عقد الصيانة الشامل وغير الشامل في دبي: ما الفرق؟

ما الفرق بين عقد الصيانة السنوي والعقد الشامل؟

كلاهما عقد صيانة سنوي، والفرق في من يدفع ثمن قطع الغيار. ففي العقد غير الشامل تدفع مقدماً مقابل الزيارات وأجور العمل، وتُسعَّر كل قطعة عند الحاجة إليها. أما في العقد الشامل فيغطي السعر السنوي قطع الغيار أيضاً، ضمن الحدود التي يضعها العقد.

لا يعرّف القانون في دبي أياً من المصطلحين، ويستخدمهما المزوّدون بطرق مختلفة. تعامل مع الكلمتين كتسمية فقط، واقرأ تعريف العقد نفسه لما هو مشمول.

لمعرفة ما تشمله كل خطة من خطط OMEGA بالتفصيل، قارن بين خطط OMEGA جنباً إلى جنب.

ما الذي تتحقق منه في العقد الشامل

نادراً ما تعني عبارة «شامل قطع الغيار» كل القطع. اطلب إجابات مكتوبة عن هذه الأسئلة قبل التوقيع.

• ما القطع المشمولة بالاسم، وما غير المشمولة؟
• هل هناك حد أقصى لكل قطعة أو لكل زيارة أو لكل سنة؟
• هل يشمل العقد استبدال وحدة كاملة أو مكوّن رئيسي، مثل ضاغط المكيف أو سخان المياه؟
• هل المواد الاستهلاكية مثل الفلاتر وغاز التبريد والسيليكون مشمولة؟
• هل تُستثنى الأعطال القائمة وسوء الاستخدام والمعدات التي تجاوزت عمراً معيناً؟

أي نوع من العقود يناسب منزلك؟

يناسب العقد غير الشامل المنزل الذي تكون معداته بحالة جيدة، والملاك الذين يريدون الموافقة على كل قطعة. وقد يناسب العقد الشامل المعدات الأقدم، أو الملاك الذين يريدون تكلفة سنوية ثابتة ويقبلون سعراً أعلى مقابلها. أما الدفع لكل زيارة فيناسب المنزل قليل الأعطال.

العقارات الجديدة والمؤجرة: من يتحمّل التكلفة أصلاً

في العقار الجديد ضمن مبنى مشترك، تُلزم المادة 40 من القانون رقم (6) لسنة 2019 في دبي المطوّر بإصلاح التركيبات المعيبة أو استبدالها لمدة سنة من الاستلام. لذا قد يكرر الدفع مقابل تغطية قطع الغيار في السنة الأولى التزامَ المطوّر، فأبلغ المطوّر بالعيوب أولاً.

وفي العقار المؤجَّر، تجعل المادة 16 من القانون رقم (26) لسنة 2007 المؤجرَ مسؤولاً عن الصيانة وعن إصلاح العيوب التي تؤثر في انتفاع المستأجر، ما لم ينص العقد على غير ذلك. لذا على المستأجر قراءة عقد الإيجار قبل شراء عقد يغطي إصلاحات قد تقع على عاتق المؤجر.

لقائمة كاملة بالأسئلة التي تطرحها على أي مزوّد، اقرأ كيف تختار عقد صيانة سنوياً في دبي.

كيف تعمل خطط OMEGA

خطط OMEGA السنوية غير شاملة: فهي تغطي الصيانة الوقائية، لا الإصلاحات ولا قطع الغيار. وتشمل كل خطة صيانة مجدولة للمكيفات والكهرباء والسباكة، وزيارات مجانية غير محدودة لحالات الطوارئ المحددة، وسجل خدمة بعد كل زيارة. لحالات الطوارئ الست المحددة: فني واحد لمدة تصل إلى ساعة في الموقع، دون أجور عمل خلال هذه الساعة. أما قطع الغيار وأي عمل يتجاوز ذلك فنعرض عليك سعرها أولاً. وتعني زيارة الطوارئ أن نحضر ونحدد السبب ونجعل الوضع آمناً. أجور الصيانة المخططة مشمولة. أما الإصلاحات وقطع الغيار فنعرض سعرها عليك أولاً. وتتضمن خطة كور (Core) زيارتين مجدولتين في السنة، وكور بلس (Core Plus) 3 زيارات، وبرفورم (Perform) 4 زيارات. وتُسعَّر المواد الاستهلاكية والأعمال الإضافية أيضاً على حدة، وتُعرض عليك للموافقة قبل بدء العمل.

نرد خلال ساعة عمل واحدة، ويصل الفني إلى الموقع خلال 6 ساعات عمل (من الاثنين إلى السبت، 9 صباحاً – 5 مساءً، عدا الأحد والعطلات الرسمية في الإمارات). وتبدأ خطة كور (Core) من 1,995 د.إ شامل ضريبة القيمة المضافة لشقة استوديو، ومن 2,995 د.إ شامل الضريبة لفيلا بغرفة نوم واحدة.

إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كان العقد يستحق، فاقرأ عقد الصيانة السنوي أم الصيانة عند الحاجة.